Cacadoo - pro milovníky hor a kempování

Jak objednat

Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?

Není nutné být registrovaný, na našem e-shopu můžete nakupovat klasickým způsobem bez registrace.

Jak poznám, že je objednávka zaplacená?

Přijde Vám potvrzovací e-mail, ve kterém budete informováni, že Vaše objednávka byla uhrazena.

Jak poznám, že byla objednávka odeslaná?

Ve chvíli, kdy Vaši objednávku odešleme, Vám přijde potvrzovací e-mail, že objednávka byla odeslána a předána dopravci. O doručení zásilky Vás prostřednictvím SMS informuje přímo Vámi zvolený dopravce.

Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?

Přijde Vám SMS od dopravce, že Vaše zásilka je připravena k vyzvednutí.

Co když se mi nepodaří objednávka z jakéhokoliv důvodu zaplatit?

Nic se neděje, zašleme Vám e-mail a SMS zprávu s informacemi, podle kterých uhradíte objednávku buď kartou online, online bankovním převodem, případně klasickým bankovním převodem. V e-mailu budete mít znovu uvedené všechny potřebné údaje k platbě.

Doručení a platby

Za jak dlouho mi zboží doručíte?

Vaši objednávku budeme expedovat ve lhůtě 2-4 pracovních dní od jejího uhrazení. Ve výjimečných případech může být doručení delší.

Jaké nabízíte možnosti doručení?

Můžete si vybrat z těchto tří kurýrních služeb: Zásilkovna - doručení na adresu či na pobočku, Česká pošta - Balík Do ruky a balík na Balíkovnu, PPL - doručení na adresu nebo na pobočky Parcelshop

Jak lze zboží zaplatit?

Zboží můžete uhradit buď kartou online nebo online bankovním převodem. Je možné ho zaplatit také klasickým bankovním převodem.

Lze zboží objednat na dobírku?

Z důvodu velkého množství nepřevzatých zásilek jsme byli nuceni tuto službu zrušit.

Co když si zboží nestihnu vyzvednout?

I to se občas stává. Jestliže jste si jako výdejní místo zvolil/a Z-BOX, vrátí se nám zásilka do 3 pracovních dnů. V případě, že jste si zvolil/a doručení na pobočku, vrátí se nám balíček do 7 pracovních dnů. Stačí se podívat do SMS od Vašeho dopravce na číslo zásilky, podle kterého ji najdete. Pro informace, zda už jsme Vaši zásilku obdrželi zpět, kontaktujte naši infolinku nebo pošlete e-mail a my Vám balíček obratem zašleme zpátky.

Jak je zboží zabalené?

Zboží je zabaleno s láskou a péčí k našim produktům, v obálce ze 100% recyklovaných materiálů.

Lze objednávku pojistit?

Ano, objednávku si můžete pojistit za příplatek 29 Kč, abyste v případě ztracení nebo poškození zásilky mohli zboží okamžitě reklamovat. V tomto případě bude Vaše objednávka přednostně vyrobena a expedována nejpozději do druhého dne.

Výměna a vrácení zboží

Můžu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, v případě, že se Vám zboží nelíbí nebo Vám nesedí, můžete jej vyměnit nebo vrátit. Slouží k tomu přímo formulář, který si naleznete v patičce našeho webu

Zboží je vadné, můžu jej reklamovat?

Ano, zboží samozřejmě můžete reklamovat, stačí nás kontaktovat na infolince a nebo zaslat e-mail spolu s fotografiemi. Zašleme Vám štítek pro odběr poškozeného zboží a v zápětí zašleme zboží nové.

Lze prodloužit dobu vrácení či výměny?

Ano, za příplatek 49 Kč si můžete prodloužit dobu vrácení nebo výměny zboží až na 60 dní.

Přihlášení k vašemu účtu